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    Rapprocher les gens.
    À l'échelle mondiale.

    Euro-Center est l'une des principales entreprises mondiales dans le domaine de l'assistance médicale, de l'assistance voyage et du traitement des sinistres d'assurance. Depuis 2009, nous faisons partie de la prestigieuse compagnie de réassurance Munich Reinsurance Company, un groupe d'assurance multinational qui est l'un des principaux réassureurs mondiaux.

    • Conseils et savoir-faire locaux
    • Navigation vers les meilleurs prestataires en termes de qualité et de coût
    • Devis AA
    • Soutien à la gestion de cas
    • Compétences linguistiques locales
    • Accès en temps réel à une interface du système de traitement des dossiers Euro-Center
    Nos services

    Nous avons mis en place
    un réseau mondial
    inégalé
    pour proposer des solutions d'assistance dans le monde entier

    Notre mission

    Rapprocher les gens. Dans le monde entier.
    Nous rendons les voyages plus sûrs. Cela signifie plus de voyages, plus de rencontres personnelles, une compréhension mutuelle accrue et, en définitive, un monde meilleur.
    Nous accomplissons notre mission en fournissant une assistance médicale et de voyage de haute qualité, en améliorant constamment notre produit, en offrant le meilleur réseau mondial de prestataires et en développant des technologies pour soutenir notre activité.

    Notre histoire

    Euro-Center a été créé par des investisseurs scandinaves, qui ont compris que l'assistance locale aux voyageurs pouvait considérablement améliorer leur expérience de la destination. L'idée a fait mouche et, en 1971, le premier Euro-Center a ouvert ses portes à Majorque.
    Euro-Center s'est progressivement développé dans le monde entier jusqu'à constituer aujourd'hui 3 centres d'assistance,
    11 succursales, et réunir 300 employés et plus de 70 000 prestataires dans le monde.

    Pourquoi nous?

    Mondial. Complet. Fiable. Connecté. À jour.

    Mondial

    Nous couvrons tous les pays et territoires du monde. Grâce à nos connaissances locales, les voyageurs et les expatriés bénéficient d'un accès facile aux soins médicaux dans le monde entier par le biais d'une solution centralisée.

    Complet

    Nous avons mis en place la plus vaste solution de réseau sans numéraire pour l'assistance et le traitement des sinistres au niveau mondial, avec plus de 70 000 prestataires. Il s'agit notamment de prestataires de services de transport sélectionnés de manière objective afin de garantir la disponibilité de solutions de transport locales, régionales et internationales.

    Fiable

    En activité depuis 50 ans, nous soutenons continuellement les expatriés, les voyageurs et les entreprises clientes sur place en leur proposant une assistance voyage, la résolution de problèmes complexes, des solutions d'assistance d'urgence et des services associés. Nos clients ont la certitude qu'Euro-Center a toujours fourni et continuera à fournir des services d'assistance professionnels ininterrompus, ce qui se traduit par des clients en bonne santé, des solutions complexes et des vies sauvées.

    À jour

    Nous effectuons régulièrement des visites sur place et classons les prestataires médicaux dans le monde entier afin de nous assurer de maintenir notre réseau de prestataires de qualité aux prix équitables bien à jour. Notre réseau est dynamique et en constante évolution avec des prestataires du monde entier. Notre personnel local et international est formé en permanence aux exigences opérationnelles et habituelles des clients en matière de choix de prestataires et suit de près les évolutions locales. Nous restons à l'affût des solutions numériques émergentes pour garantir à nos clients les normes de service les plus élevées.

    Connecté

    Nos 11 bureaux régionaux et nos professionnels médicaux internes soutiennent nos clients par une gestion approfondie des dossiers, un contact étroit avec les prestataires médicaux et une communication ouverte. Sans délai et disponibles 24 h/24.

    Une solution unique

    3 centres d’assistance ; 11 succursales ; des factures de sinistres dans 53 devises facturées en EUR ou USD ; notre réseau de plus de 70 000 prestataires et notre taux de 190 000 cas traités annuellement font d’Euro-Center le seul partenaire dont vous avez besoin. Notre structure permet à nos clients de ne s’associer qu’à une seule entité tout en bénéficiant des services globaux fournis par l’ensemble de nos Euro-Centers en matière d’assistance médicale d’urgence, de tous les aspects relatifs au règlement des sinistres, de maîtrise des coûts, d’assurance qualité et d’outils de reporting avancés. Il en résulte une solution globale rentable.

    Nos services

    Responsabilité d'
    entreprise

    Notre activité principale consiste à aider les personnes qui ont besoin d’aide lors de voyages ou de séjours à l’étranger. Nous nous efforçons d’apporter notre assistance en nous appuyant sur l’empathie, des réseaux solides, un personnel qualifié et une communication étroite. Nous nous engageons à faire preuve d’équité dans notre interaction avec les clients et dans notre interaction avec les clients et les prestataires. Et ce n’est pas le moindre de nos services envers les membres assurés ou auto-assurés dont nous sommes chargés de nous occuper au nom de nos clients.

    Durabilité

    Dans tous les secteurs de notre activité, nous restons attentifs aux aspects environnementaux et sociaux et souhaitons proposer des solutions à la fois innovantes et durables.

    Portés par les principes du Pacte mondial des Nations unies, nous visons à établir et à développer nos activités dans le respect des droits de l’homme, des droits du travail, de l’environnement et de la lutte contre la corruption.

    Nous souhaitons apporter une contribution positive à l’environnement et à la société par notre conduite, quelle que soit la destination, et nous encourageons notre personnel à participer à ces contributions.

    Gouvernance de l’entreprise

    Afin de conserver la confiance de nos clients, de notre personnel, de nos partenaires commerciaux et des autres parties prenantes, nous nous engageons à respecter les lois et les règlements relatifs à notre activité.

    Nous surveillons activement toutes les réglementations concernant la fiscalité, la protection des données, la lutte contre le blanchiment d’argent, le financement du terrorisme et la lutte contre la fraude. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour respecter ces réglementations dans tous les endroits où nous sommes présents.

    Afin de préserver notre réputation et notre intégrité, nous promouvons une politique de la porte ouverte qui encourage notre personnel à faire part de tout doute ou de tout soupçon à leurs supérieurs ou à notre service de conformité interne. Il est essentiel que notre personnel soit assuré de la garantie d’une confidentialité totale, dans le cas où il ferait part de certaines inquiétudes.

    Pour maintenir et améliorer constamment la qualité de nos services, des systèmes de gestion de la qualité sont intégrés dans nos activités. Notre objectif est de toujours garder nos processus alignés sur les exigences des normes ISO.

    Le personnel

    Notre objectif est de promouvoir un bon leadership et l’égalité des chances. Sur la base des principes de l’Organisation internationale du travail (OIT), nous nous engageons à offrir à notre personnel un environnement de travail sûr et stimulant, fondé sur les normes d’égalité des chances et de traitement.

    Nous croyons en la formation continue et offrons à notre personnel un environnement de travail sûr et stimulant, fondé sur les normes d’égalité des chances et de traitement.

    Career opportunities